Resolved -
Disponibilizamos novas versões do aplicativo Asaas com ajustes relacionados à instabilidade de acesso.
A versão mais recente disponível é 2.133.4 para Android e iOS. Recomendamos que clientes impactados atualizem o aplicativo pela Play Store ou App Store e testem novamente o acesso.
Seguimos monitorando os relatos para confirmar a normalização do comportamento. Caso o problema continue após a atualização, nosso time de atendimento deve ser acionado com detalhes sobre a etapa em que o travamento ocorre.
Apr 28, 09:44 GMT-03:00
Monitoring -
Disponibilizamos uma nova versão do aplicativo Asaas para dispositivos Android, versão 2.133.3, com ajustes relacionados à instabilidade que podia causar travamentos após a abertura do app ou após o login.
Recomendamos que clientes impactados atualizem o aplicativo para a versão mais recente disponível na Play Store e testem novamente o acesso.
Seguimos monitorando os relatos para confirmar a normalização do comportamento. Para dispositivos iOS, nosso time técnico também está trabalhando na disponibilização da atualização pela App Store.
Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.
Apr 24, 15:41 GMT-03:00
Identified -
Identificamos uma instabilidade que pode impactar o acesso ao aplicativo Asaas em alguns dispositivos Android e iOS, causando travamentos após a abertura do app ou após o login.
Nosso time técnico já está atuando na investigação e correção do problema. Até o momento, o impacto parece estar restrito a uma parcela dos usuários, e seguiremos monitorando os relatos para identificar padrões e acelerar a resolução.
Apr 24, 13:09 GMT-03:00