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Página para acompanhar o tempo real e o histórico de dados de performance de nossos sistemas.

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Major Outage
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Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Manutenção programada em serviços Pix Sep 20, 2026 01:00-02:00 GMT-03:00

No próximo domingo (dia 20), realizaremos uma manutenção de rotina em nossa infraestrutura do Pix.

Quando: domingo, 20/09, a partir da 01h00
Indisponibilidade prevista: 30 minutos
Prazo máximo de normalização: 02h00

Impacto:

- Recebimentos Pix: As tentativas de pagamento de cobranças via Pix serão recusadas, e o pagador não conseguirá concluir a operação no aplicativo bancário. Será necessário tentar novamente após a normalização.
- Faturas com Pix: o QR Code poderá não carregar em faturas já abertas ou apresentar erro ao ser escaneado em faturas impressas. Após a normalização, o pagador precisará atualizar a página ou repetir a leitura no aplicativo bancário, conforme o caso.
- Transferências: envios via Pix ficam bloqueados em todos os canais de solicitação (WhatsApp, API e Site). O histórico de transferências permanecerá disponível.
- Pix Automático: não será possível criar, alterar ou consultar autorizações e agendamentos.
- Estornos: não é possível solicitar estorno de cobranças recebidas via Pix.
- Chaves Pix e QR Code: não será possível criar ou gerenciar chaves Pix, nem gerar novos QR Codes.
Posted on Sep 14, 2026 - 21:07 GMT-03:00

Sep 15, 2026

No incidents reported today.

Sep 14, 2026

No incidents reported.

Sep 13, 2026

No incidents reported.

Sep 12, 2026

No incidents reported.

Sep 11, 2026

No incidents reported.

Sep 10, 2026

No incidents reported.

Sep 9, 2026

Instabilidades em pagamentos Pix
Resolved - A instabilidade foi resolvida e o Pix está estável novamente. Lamentamos o ocorrido.
Sep 9, 17:31 GMT-03:00
Investigating - Estamos com uma instabilidade na confirmação e liquidação de pagamentos Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Sep 9, 16:29 GMT-03:00

Sep 8, 2026

No incidents reported.

Sep 7, 2026

Instabilidade nas transações de saída Pix
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 7, 19:27 GMT-03:00
Identified - A instabilidade afeta pagamentos de QrCode e transferências por chave e dados bancários via Pix
Sep 7, 17:55 GMT-03:00

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

Instabilidades no Pix
Resolved - A instabilidade que afetava o Pix foi normalizada. O fluxo de débitos, que ainda estava em tratamento, teve seu processamento finalizado às 13:11, incluindo os débitos que estavam enfileirados.

Seguiremos monitorando o serviço preventivamente.
Sep 4, 13:19 GMT-03:00
Monitoring - Aplicamos, em conjunto com o parceiro, uma correção que estabilizou a performance do Pix. Os seguintes fluxos foram normalizados às 12:44: acesso a faturas, geração de QR Code, leitura de QR Code e recebimentos. O fluxo de débitos ainda está em tratamento, os débitos que estavam enfileirados seguem sendo processados. Nossos times seguem monitorando o cenário e traremos novidades assim que houver a normalização completa.
Sep 4, 13:14 GMT-03:00
Update - Identificamos que a instabilidade está relacionada a uma das instituições parceiras do Pix, e seguimos em contato direto com eles para normalização. O problema continua impactando o pagamento de faturas via Pix e o processamento de transações (Pix dinâmico e estático), pagamentos podem falhar ou, quando concluídos, apresentar lentidão superior a 10 segundos na confirmação do recebimento. O serviço de Boleto não é impactado. Assim que tivermos novidades sobre a normalização, atualizaremos por aqui.
Sep 4, 12:16 GMT-03:00
Investigating - Estamos com uma instabilidade no Pix. Isso pode impactar pagamentos feitos via fatura e também o processamento de transações (Pix dinâmico e estático). O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Sep 4, 09:18 GMT-03:00

Sep 3, 2026

No incidents reported.

Sep 2, 2026

Indisponibilidade na geração de QRCodes Dinâmicos / Pix
Resolved - A instabilidade que afetava pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola foi normalizada.

Após a correção aplicada em nosso ambiente e a conclusão da propagação pelas instituições participantes do Pix, os pagamentos voltaram a ser processados normalmente.

Seguiremos monitorando o serviço preventivamente.
Sep 2, 18:58 GMT-03:00
Update - Identificamos a normalização do fluxo de pagamentos também com o Banco Inter e outras instituições que apesar de estarem operacionais, ainda apresentavam intermitencias (como o banco Sicoob).
Sep 2, 17:56 GMT-03:00
Update - Fluxo de pagamento normalizado também com MercadoPago e PagSeguro. Estamos em contato também com o Banco Inter para estabelecer a normalização completa do incidente.
Sep 2, 16:11 GMT-03:00
Update - Identificamos a normalização dos serviços Pix com todos os bancos, exceto Mercado Pago, Banco Inter e PagSeguro. Pix dinâmicos emitidos pelo Asaas podem apresentar problemas no pagamento pelos bancos relatados. Já estamos em contato com as instituições pendentes e tratando a normalização completa junto aos mesmos.
Sep 2, 08:40 GMT-03:00
Update - A normalização dos pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola continua avançando.

Após a correção aplicada em nosso ambiente, já observamos pagamentos sendo concluídos com sucesso por diversas instituições financeiras. No entanto, algumas instituições ainda podem apresentar falhas pontuais durante o pagamento.

A normalização completa depende da propagação e validação da atualização pelas instituições participantes do Pix. Nossos times seguem acompanhando o cenário e atuando junto às instituições que ainda apresentam intermitência.
Sep 1, 17:07 GMT-03:00
Update - A situação continua sendo normalizada gradualmente. Parte das instituições já estão apresentando processamento normal das transações junto ao Asaas. Nossas equipes estão em contato com as instituições pendentes para normalização completa dos serviços.
Sep 1, 08:39 GMT-03:00
Monitoring - Aplicamos a correção em nosso ambiente e, com isso, a emissão, atualização e pagamento de QR Codes Pix dinâmicos já estão normalizados.

A propagação da correção para as demais instituições participantes do Pix ocorre de forma gradual, portanto alguns pagamentos ainda podem falhar nas próximas horas dependendo da instituição pagadora. Nossos times seguem monitorando e acompanhando junto aos participantes até a normalização completa.
Aug 31, 17:27 GMT-03:00
Update - Identificamos que QR Codes Pix dinâmicos e seus respectivos códigos Copia e Cola estão sendo gerados normalmente, porém podem apresentar falha no momento do pagamento. QR Codes Pix estáticos não são afetados.

Nossos times seguem atuando na investigação e normalização do serviço.
Aug 31, 09:52 GMT-03:00
Investigating - Estamos enfrentando uma indisponibilidade para emissão, atualização e pagamento de QRCodes dinâmicos/Pix.
Essa indisponibilidade impacta a geração de novos QRs dinâmicos, e também o pagamento de QRs já criados anteriormente.
Nossos times de engenharia estão atuando para normalizar a situação com a maior brevidade possível.
Aug 31, 08:59 GMT-03:00

Sep 1, 2026

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